Virgin Media O2 本周凭借 Daisy 拿下了 IAB UK 的 Joy of Digital 大奖。Daisy 是一个 AI 生成的「老奶奶」，专门负责陪电话骗子聊天，一聊就能聊上一个小时。对于英国的中小企业来说，这标志着网络安全的一个转变：从被动拦截威胁，转向主动浪费攻击者的时间和资源。这个对话式 AI 诱饵已经处理了超过 1,000 通诈骗电话，证明了防御性 AI 已经可以部署到前线了。
O2 部署对话式 AI 诱捕电话诈骗犯
Virgin Media O2 本周因一套主动反击电信诈骗的防御性 AI 系统获得了 Joy of Digital 奖 [来源](https://www.iabuk.com/news-article/o2s-ai-scam-buster-wins-joy-digital-award)。这套系统是与 VCCP 旗下的 AI 机构 Faith 合作开发的，它塑造了一个名叫 Daisy 的角色——一个 AI 生成的老太太，专门接听那些已知诈骗号码的电话。
通过语音转文字、生成式 AI 和文字转语音的组合，Daisy 能把骗子拽进关于织毛衣、虚构的孙辈以及司康饼配方的漫长闲聊里。这套系统完全不需要人工干预，而且成功让某些攻击者在电话线上耗了长达 40 分钟 [来源](https://www.tomsguide.com/ai/meet-daisy-the-ai-generated-granny-helping-to-trap-scammers)。
这个机器人是和专业的诈骗调查员一起训练出来的，专门针对犯罪分子在面对弱势群体时使用的社交工程策略。骗子每花一分钟试图从这个 AI 身上套取虚假的银行信息，他们就少了一分钟去坑害真正的受害者。
转向主动防御作战
O2 这个「蜜罐」系统的成功意味着，英国的中小企业不该再把防范诈骗仅仅看作一个被动过滤的问题。当你用 AI 浪费攻击者的时间时，你是在打击他们的利润率。骗子靠的是量大和速度。一个能拖住他们 40 分钟的机器人，会彻底摧毁他们业务的投资回报率。
虽然一家 50 人的物流公司不太可能去定制一个 AI 奶奶，但 AI 诱饵背后的核心原理正变得触手可及。
很多供应商已经在提供对话式 AI 前台和自动筛选工具来处理入站咨询了。我觉得对中小企业来说，真正的价值在于不只是把这些工具用于客户服务，而是把它们当作第一道防御层。如果一个想从你财务团队套取发票详情的针对性诈骗电话，被困在 AI 筛选器里出不来，你的员工就能保持专注，而攻击者只能放弃。现在的隐形风险是：当攻击者都在用 AI 规模化拨打诈骗电话时，你还在守着那些老掉牙的拦截工具。你需要用自动化的防御来对抗自动化的攻击。
升级入站防御的三个步骤
- 审计你的公开联系渠道。 找出哪些电话号码和通用邮箱地址收到的社交工程攻击最多。
- 检查你的语音系统。 看看你现在的云端 PBX 供应商是否提供基于 AI 的通话筛选或虚拟前台。在转接之前先转录并评估来电意图的工具正成为标配。
- 培训员工识别 AI 语音克隆。 攻击者正在利用生成式音频冒充高管。确保你的财务和人力资源团队有一套严格的、脱离原始通话渠道的验证流程，来处理任何通过电话提出的紧急付款请求。
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