英国 54% 的中小企业已采用 AI，但对劳动力规模几乎没有影响

英国商会这周报告说，54% 的英国中小企业现在都在积极使用人工智能。数据表明，AI 对小公司来说已经不再是什么边缘化的尝试了，但由于对员工规模几乎没产生影响，这说明大多数公司其实只是摸到了点皮毛。这次调查显示，AI 的采用率从 2025 年的 35% 出现了大幅跃升。

英国中小企业 AI 采用率突破 50% 大关

根据英国商会和 Atos 的最新研究，超过一半的英国中小企业现在都在使用 AI。54% 的采用率意味着增速极快，毕竟 2025 年这个数字才 35%，而 2024 年只有 25%。

尽管普及速度很快，但对就业的直接影响还没显现出来。报告发现，95% 使用 AI 的中小企业在过去一年里员工规模没有任何变化。大多数公司（约 86%）表示，岗位职责和以前一模一样。

不同行业的普及程度非常不均衡。规模较大的中小企业和 B2B 专业服务公司在拉动增长，而规模较小的面向消费者的企业和制造业则落在后面。

数据还揭示了企业在应用这项技术上的分歧。大多数公司只是用些通用工具来辅助现有员工，但大约有十分之一的中小企业正在构建定制化的 AI 系统。这小部分高级用户更有可能在未来 12 个月内缩减员工人数。

54% 这个头条数字是个陷阱。它听起来像是大多数英国企业已经搞懂了 AI 怎么在业务里跑通。其实他们并没有。

如果 95% 的企业在用了 AI 之后，员工人数或岗位职责一点没变，那他们只是把 AI 当成一个数字玩具。他们写邮件快了点，或者能总结会议纪要了。我觉得这种通用型的用法作为临时的效率提升挺好的，但它没法改变一个 50 人规模公司的单位经济效益。

真正的重点是那 10% 投资定制 AI 的企业。这些公司正在围绕技术重构他们的业务流程。只有他们报告了显著的净生产力提升，并预见到了员工需求的实际变化。

如果你的公司属于那 46% 压根不用 AI 的群体，那你现在已经是少数派了。你的竞争对手每周都能在基础行政工作上省下好几个小时。

但如果你属于那 54% 只会用通用工具的群体，你也没资格自满。当所有人都能写出更快的营销邮件时，这种竞争优势基本就归零了。现在真正拉开差距的，是表面上的跟风使用和深层的业务集成之间的鸿沟。

审计你目前的 AI 使用情况。问问你的团队到底在用哪些工具，用它们完成了什么任务。你需要搞清楚你付钱买的是不是只是几个通用的聊天界面，还是真的自动化了核心工作流。
找出一个结构性瓶颈。找找那些高频率、低复杂度、还特别吃员工时间的流程。这就是你从通用 AI 转向定制化业务系统的切入点。
重新审视你未来六个月的招聘计划。如果你打算招初级员工来做数据录入或基础行政，先停一下。在你增加人手之前，先测试一下现成的 AI 工具能不能吃掉这些工作量。